Mélange de générations – stratégies pour une collaboration réussie

Il est souvent plus facile pour les cadres de gérer avec succès des collaborateurs et des équipes qui partagent les mêmes valeurs et ont une expérience similaire. Mais aujourd’hui, les baby-boomers (nés jusqu’en 1964) et la génération X (née entre 1965 et 1980) côtoient les millennials/génération Y (nés entre 1981 et 1996) et la génération Z (née entre 1997 et 2012) dans le travail quotidien. Chaque groupe d’âge apporte des forces et des défis uniques. Une gestion efficace de ce mélange de générations peut améliorer la collaboration et augmenter la productivité. C’est avec plaisir que nous présentons dans notre blog Stettler des stratégies pertinentes sur la manière dont les entreprises peuvent gérer avec succès les différentes générations. 

1. Compréhension des différences 

Les notions de baby-boomers et de générations XYZ ne sont pas des catégories clairement définies sur le plan scientifique. Elles sont toutefois très pratiques et ont fait leur entrée dans la littérature sur le leadership. Lors d’ateliers sur le thème des générations, j’entends très souvent : „S’il vous plaît, pas de généralisations ni de clichés“ ou „Je ne suis certainement pas typique de ma génération“. Il me vient à l’esprit le ce dicton : „Les exceptions confirment la règle“ ainsi que la déclaration de Lewin : „Il n’y a rien de plus pratique qu’une bonne théorie“. Une première étape importante dans les relations avec les différentes générations est d’accepter et de comprendre leurs différences respectives. Chaque génération apporte ses propres valeurs, styles de travail et préférences en matière de communication, qui peuvent avoir un impact sur la collaboration. Si les différents besoins et styles sont pris en compte, les équipes peuvent collaborer plus efficacement et utiliser au mieux les forces individuelles. 

2. Traitement de l’information 

Pour toutes les générations formées avant la généralisation d’Internet, les informations étaient accessibles dans les livres, les documents ou par transmission directe avec un interlocuteur.  

Souvent, les parents prenaient des décisions de manière autoritaire, sans aborder tous les sujets avec leurs enfants. L’information était donc vécue comme une base de décision „exclusive“. On acceptait qu’une direction qui disposait d’informations prenne des décisions et que tous les collaborateurs n’aient pas leur mot à dire. La compréhension (de soi) des générations Y et Z est toutefois très différente aujourd’hui. Les informations sont devenues largement publiques, et beaucoup pensent être aussi bien informés que la direction. Ils se considèrent comme égaux, voire mieux placés que le dirigeant pour prendre des décisions concernant leur domaine.  

Cela peut être source d’irritation et de frustration dans la collaboration.  

Une stratégie de communication bien pensée ainsi qu’une culture transparente de l’information et de l’erreur sont nécessaires pour que toutes les générations se sentent concernées. 

3. Promotion de la coopération 

La coopération intergénérationnelle peut favoriser l’échange de connaissances et d’expériences. Les projets dans lesquels différentes générations collaborent aident d’une part à améliorer la compréhension mutuelle et d’autre part à développer des solutions innovantes. Les entreprises qui créent des opportunités permettant à des collaborateurs de différents groupes d’âge de travailler ensemble profitent de ce mélange de générations. 

4. Adaptation au plus haut niveau 

Les dirigeants devraient adapter leurs styles de leadership aux besoins des différentes générations. Vu les différences d’attentes, c’est plus facile à dire qu’à faire. Alors que les collaborateurs plus âgés connaissaient et acceptaient souvent les hiérarchies et les structures claires, les jeunes collaborateurs connaissent plutôt une communication ouverte et des hiérarchies plates. Pourtant, une direction flexible qui tient compte des besoins individuels peut augmenter la motivation et la satisfaction de tous les membres de l’équipe. 

5. Formation continue et mentorat mutuel 

Les progrès rapides font de la formation continue un facteur de réussite pour toutes les générations. Les collaborateurs plus âgés peuvent jouer le rôle de mentors et transmettre leurs connaissances, tandis que les jeunes collaborateurs apportent des connaissances actuelles, de nouvelles technologies et des méthodes de travail modernes. Ce soutien mutuel favorise l’apprentissage et le développement de tous les collaborateurs. 

6. Flexibilité et adaptabilité 

La flexibilité est une autre clé du succès dans la gestion des différentes générations. Les entreprises devraient être prêtes à adapter individuellement les conditions de travail afin de répondre aux différents besoins. Cela peut inclure des horaires de travail flexibles, des possibilités de travail à domicile ou des plans de développement individuels qui profitent à tous les groupes d’âge. 

7. Culture du conflit 

Les générations plus âgées ont généralement accepté l’opinion du plus haut placé dans le conflit. En revanche, les générations Y et Z ont souvent fait l’expérience, dans le foyer familial, que leur opinion comptait et que les discussions se poursuivaient jusqu’à ce que tous les membres de la famille soient satisfaits. C’est avec cette attitude que les jeunes collaborateurs viennent au travail, et les décisions de l’employeur sont „challengées“ et discutées jusqu’à ce que tous se sentent écoutés et compris. Mes coachees de la génération X, en particulier, trouvent cela épuisant. C’est là que les recommandations des deux points suivants (8 et 9) sont utiles. 

8. Estime et reconnaissance 

L’estime et la reconnaissance sont des éléments centraux pour la motivation et la satisfaction des collaborateurs. Chaque génération a des attentes différentes en matière d’éloges et de reconnaissance. Alors que les générations plus anciennes, comme les baby-boomers et la génération X, apprécient la reconnaissance formelle sous forme de distinctions, de titres et de symboles de statut, les jeunes générations accordent souvent plus d’importance à l’appréciation directe et personnelle et au feedback informel régulier. Les entreprises qui encouragent une culture de l’estime créent non seulement un climat de travail positif, mais renforcent également le sentiment d’appartenance et la motivation à long terme de tous les collaborateurs, quel que soit leur âge. 

9. Promotion d’un comportement respectueux 

Une culture d’entreprise qui met l’accent sur le respect et la tolérance est essentielle pour réussir à gérer les différentes générations. Les malentendus et les conflits peuvent être évités si tous les collaborateurs se traitent avec respect et acceptent les différences. Des formations et des ateliers visant à promouvoir le respect et la tolérance peuvent être utiles à cet égard. 

Conclusion 

La gestion des différentes générations au sein de l’entreprise exige de la compréhension, de la flexibilité et une direction adaptée. En encourageant la collaboration, la formation continue et une culture d’entreprise respectueuse, les entreprises peuvent exploiter au mieux les atouts de chaque génération et créer un environnement de travail harmonieux. Ces stratégies permettent non seulement d’augmenter la productivité, mais aussi d’accroître la satisfaction et la motivation des collaborateurs.