Les sentiments au travail : comment une gestion professionnelle fait la différence 

Les émotions au travail – un sujet tabou pour beaucoup. Mais la vérité est que les émotions ne se laissent pas déposer à la porte du bureau. Elles influencent nos décisions, notre comportement et la dynamique de l’équipe. Qu’il s’agisse de se réjouir d’un succès, de s’énerver face à un dysfonctionnement ou de se sentir incertain en période de changement, les émotions sont omniprésentes. Mais comment les utiliser de manière professionnelle et productive ? 

Pourquoi les sentiments sont importants au travail 

Loin d’être une faiblesse, les émotions font partie intégrante de notre façon de penser et d’agir. Des études montrent que les émotions peuvent nous aider à prendre de meilleures décisions, à analyser des situations complexes et à établir des relations stables. Malgré cela, elles sont souvent considérées comme non professionnelles dans le monde des affaires, car elles sont souvent perçues comme irrationnelles. 

Selon leur nature et leur fréquence, les émotions perçues chez soi et manifestées par les autres peuvent également déstabiliser fortement les personnes concernées. Les cadres en particulier devraient être conscients des effets positifs et déstabilisants des émotions et savoir comment les gérer au mieux afin de maîtriser de manière constructive les situations chargées d’émotions. Dans les séances de coaching, on me demande souvent, par exemple, à quoi ressemble une „gestion professionnelle“ des collaborateurs qui pleurent. 

Un malentendu répandu consiste à croire que les émotions doivent toujours être réprimées dans le contexte professionnel. Or, c’est précisément là que réside le problème : les émotions réprimées ne disparaissent pas – elles se renforcent et peuvent même, à long terme, entraîner des problèmes de santé. La clé consiste à ne pas diaboliser les émotions en bloc, mais à les reconnaître comme des signaux précieux. Apprendre à percevoir consciemment ses propres émotions et à les utiliser à bon escient ne favorise pas seulement le bien-être personnel, mais renforce également la culture d’entreprise et l’esprit d’innovation. Une gestion consciente des émotions n’est donc pas seulement humaine, mais aussi professionnelle – et essentielle pour un succès durable. 

Gérer ses émotions de manière professionnelle : 4 conseils 

1. développer un large vocabulaire d’émotions 

Beaucoup de gens ne connaissent que les bases : heureux, triste et en colère. Mais les émotions sont plus complexes et plus variées. Il est alors recommandé d’élargir son vocabulaire afin de pouvoir nommer les émotions avec précision. Pourquoi ? Parce que les émotions clairement définies sont plus facilement traitées. La différence entre „stressé“ et „dépassé“ peut sembler minime, mais elle peut jouer un rôle important dans la perception, l’analyse et la recherche de solutions qui s’ensuit. 

Conseil pour la vie quotidienne : note régulièrement comment tu te sens et cherche des mots qui décrivent tes émotions de manière plus précise. Tu constateras qu’avec le temps, cela devient de plus en plus facile et que tu deviendras plus habile à nommer et à classer les émotions. 

2. utiliser les sentiments comme source d’information 

Les émotions sont comme des voyants d’alarme – elles nous indiquent soit quelque chose qui ne va pas, soit ce qui est important pour nous. Nous pouvons en tirer parti. La colère peut par exemple être un signal indiquant que des valeurs ou des limites ont été dépassées. Si nous y réfléchissons, la colère peut finalement nous aider à identifier et à analyser le cœur du problème. La colère nous pousse à changer quelque chose. Ou si nous sommes jaloux, nous pouvons reconnaître que l’envie signale : „Je voudrais pouvoir faire la même chose ! Cela peut alors être une impulsion efficace pour le développement personnel. Au lieu de nous énerver et de perdre encore une énergie précieuse, nous pourrions réfléchir à la manière d’atteindre l’objectif et nous consacrer à sa réalisation. 

Conseil pour la vie quotidienne : en cas de sentiments forts, demande-toi : „Qu’est-ce que ce sentiment veut me dire ?“ 

3. pratiquer l’autorégulation émotionnelle 

Nous avons probablement tous déjà travaillé avec un collègue grincheux. Le comportement qui résulte de ces émotions est généralement toxique pour la collaboration. Souvent, la personne capricieuse se considère pourtant comme „authentique“. La frontière entre „trop“ et „pas assez“ d’émotion affichée est mince. Alors qu’une émotion non filtrée peut avoir un effet non professionnel, une répression totale conduit à une pression interne. L’équilibre fait la différence. La phrase „Tu n’es pas ton émotion“ aide à gérer activement le comportement qui résulte des émotions. 

Conseil pour la vie quotidienne : lorsque tu te sens frustré, prends un moment pour respirer et évaluer objectivement la situation. Dissocie ton sentiment de l’action que tu veux en déduire. Tu pourras ainsi réagir de manière réfléchie et constructive plutôt que d’agir de manière impulsive. 

4. créer des espaces d’échange 

Les émotions ne disparaissent pas si on les ignore. Il est essentiel de créer des espaces d’échange, par exemple sous la forme d’entretiens de feedback ou de réunions d’équipe. Une culture dans laquelle les émotions (positives et négatives) peuvent être partagées crée la confiance et favorise la collaboration. 

Conseil pour le quotidien : commence les réunions d’équipe par un bref check-in : „Comment allez-vous en ce moment ?“ Cela crée un espace pour un échange honnête. 

Conclusion : gérer les émotions au lieu de les réprimer 

Les émotions font naturellement partie du travail quotidien – nier leur existence n’est pas seulement irréaliste, mais aussi improductif. La clé consiste à reconnaître consciemment les émotions et à les utiliser de manière professionnelle. Celui qui apprend à comprendre ses émotions comme une ressource précieuse et à utiliser de manière ciblée les connaissances ainsi acquises en profite aussi bien sur le plan personnel que professionnel : le bien-être est renforcé et contribue en même temps à une culture d’entreprise ouverte, confiante et fructueuse.